FAQ

ご相談について

急に疑わしい言動があったため、素行調査を依頼する場合、当日すぐに動いてもらえるのでしょうか？
もちろんご契約中のお客様はもちろん、はじめてご相談いただく方でもご対応させていただきます。
お急ぎの場合は早急に事前調査等 （立寄り先や交通手段の確認、情報収集など）が必要ですので早急にお問合せください。
土曜日、日曜日、祝日でも無料相談は受け付けていますか？
もちろん受け付けております。他のお客様と重なってしまう場合もございますので、 お電話 ・ メール・lineにてご予約いただいてからお越しいただくのが確実です。
女性の方に相談したいのですが・・・
ご対応致します。当社では相談員が男女共におりますのでお気軽にお申し付け下さい。
調査項目に例のない相談も可能ですか?
調査内容や状況により、ご指定の予算内での調査提案をさせていただくことも可能です。まずは一度ご相談くさい。
相談をしたいのですが、人目が気になります
初期相談はお電話、メール、匿名でも可能です。 ご相談、契約手続きなどはご指定の場所へお伺いいたしますので、ご都合のよろしい場所をご指定ください。
探偵事務所に依頼をするときには何が必要でしょうか？
絶対に必要なものはありませんが、対象者の写真や調査に関係すると思われる情報（細かければ細かいほど良）についての資料があれば、打ち合わせもスムーズに行うことができます。
探偵に調査を依頼するのは初めてなのですが、秘密が漏れないかどうか心配です。大丈夫でしょうか？
情報漏洩は探偵において最も基本で重要な事項です。 探偵業法により定められたいる通り、探偵業者には守秘義務があります。 ご依頼の有無にかかわらず、お客様の情報、依頼内容、その他調査により知りえた全ての情報を１２８bit以上の暗号化をかけて保存したり、厳重に取扱い秘密を厳守いたします。 また、調査終了後は契約書にて指定した一定期間を目途にすべての書類を裁断、または焼却により破棄いたします。
実際に相談したら、強引に契約させられそうで怖いのですがいかがですか？
探偵事務所M&Mでは強引な営業を禁止しています。弊社では完全成功報酬型でのご契約も多く、そのような契約を結んだとしても結果が出なけば無意味だからです。 もちろん調査依頼の決定権はお客様にあります。当然ご相談内容によって調査方法や費用は変わってきますので、ご相談、ご面談の際に弊社相談員が調査方法やご予算に合った費用を提示いたします。 その上でご判断いただき、結果ご辞退いただいても料金が発生することもありませんので、お気軽にご相談ください。
匿名で相談をすることはできますか？
もちろん匿名でのご相談は可能です。 電話やメール、面会時も匿名での相談が可能です。 ただし、ご相談後、調査のご依頼をされる際には匿名のままでは探偵業法に違反してしまいますので、ご契約時にはお名前を伺うことになります。
面談で浮気、不倫、素行調査などの無料相談はどこで行うのですか？
ご相談者様のご希望の場所でお会いします。例えば、喫茶店、ファミレス、車の中、弊社の相談室などが一般的です。
電話相談は何時まで対応してますか？
午前10時～24時までの対応となります。24時以降はLINEやメールにてご連絡を頂きますよう宜しくお願い致します。改めてご了承くださいませ。
相談や見積もりは無料ですか？
ご相談、お見積もりは各調査完全無料です。 調査の依頼を迷っている場合や、依頼内容に確証がない場合などもお気軽にご相談ください。
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料金について

費用面や調査内容などの話を聞いて、相談するまでは無料なのでしょうか？
調査方法の紹介や料金のお見積、その他詳細についての打ち合わせは無料です。ご納得いただけなければ再検討もしくは実施しなければ良いことですし、ご依頼いただける場合には必ず契約書を交付いたします。
探偵業務の料金は平日と比べて土・日・祝日の方が高いのでしょうか？
平日より高く設定している探偵社が多いようですが、当事務所では365日一定の調査料金となっております。
ひとまず、料金に関する見積りだけを出してもらうことは可能でしょうか？
もちろん可能です。無料で対応しておりますが、現在の状況を細かく把握する必要がありますので打ち合わせをさせていただいた後、明確な料金を提示いたします。
浮気調査や素行調査を依頼する場合、料金は実施する時間により違うのでしょうか？
その通りです。お客様により数時間から丸一日とさまざまなご要望がございますので、延長を含め３０分単位の時間料金を設けております。
いい加減な調査で、料金を請求されるのでは？
探偵事務所M＆Mは調査結果について、報告書（写真付き）にてご報告させていただいております。また、重要事項につきましては写真やDVDを添えて報告いたします。ですから、調査結果は形ある証拠として、ご依頼者様の手元に残ることになります。また、当社の報告書は裁判資料として提出することができますので安心してご依頼ください。
調査が終了した後から高額な料金を請求されそうで不安なのですがいかがですか。
探偵事務所M＆Mではご契約の際に浮気調査や不倫調査、素行調査など各種調査料金についてご依頼者様に細かく全てご説明いたします。 また、ご依頼者様の許可なしで浮気調査や不倫調査、素行調査など各種調査の延長や追加を行い、料金を加算することは一切ございません。 ご相談者様にすべて事前にご説明し、ご納得いただいた段階で契約頂きますので、後から追加料金をご請求することは一切ございませんのでご安心下さい。
御見積り書はもらえますか？
面談時の際に、ご相談者様からお話をお伺いし調査プランの料金をご提案させていただきます。 御見積り内容は書面にてお渡もさせていただいておりますので、お気軽にお尋ね下さい。
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調査について

離婚の証拠としては、一度写真を撮れれば大丈夫なのでしょうか？
離婚協議の状況により異なりますが、裁判にまで進展した場合は不貞行為が行われたと判断できる証拠を一般的には３回程度撮る必要があるとされています。これは単発的な関係ですと離婚を成立させるための理由としては弱く、一定以上の期間交際しており複数回の不貞行為が行われていたと立証するためです。
調査（探偵業務）を実施した後の報告はどのような形になるのでしょうか？
当事務所では、お電話にてリアルタイムの途中経過報告と調査終了後（２～３日後）にご報告書として作成した資料をご依頼者様に提出いたします。例えば素行調査の場合、対象者が立ち寄った場所（住所）、時間、写真、あるいは対象者が接触した人物の帰宅先、写真などを記載、掲載したご報告書となります。
探偵業務を実施するまでの手順を教えてください
まず、メールもしくは電話からお問い合わせいただき、弊社事務所もしくはご指定の場所にて現在の状況をヒアリングし、いくつかの調査方法を提案いたします。内容、料金、ご了承事項にご納得いただければ、双方で取り決めた契約書にご署名いただきます。当日に備え、事前調査を実施した後、ご指定の日時より本調査（探偵業務）を実施、終了後に報告書を提出し、結果を踏まえて今後の打ち合わせやアフターサービスをさせていただきます。
浮気調査や素行調査などを依頼した場合、実施中の探偵業務を終了する時間の指定や、状況により延長する事は可能でしょうか？
もちろん可能です。事前の打ち合わせ時に大まかな予想をたてますが、当日の対象者の動きが予想外な場合もありますので、リアルタイムで途中経過報告をし、その時のご依頼者様のご指示により業務を打ち切る、もしくは延長するという形になります。
目的や状況に関わらず、どんな事でも探偵業務もしくは各種調査を行えるのでしょうか？
探偵事務所M＆Mでは、ご相談者様のお悩みの大小にかかわらず全力でサポートさせていただきます。ただし、法律に抵触する恐れがある目的、状況などの場合は探偵業務や調査を実施することはできませんご了承ください。
素行調査を実施する場合、探偵調査員は何名で行うのでしょうか？
2～3名が平均的ですが、建物の出入口が多い時などの必要な状況により増員していく形となります。
いじめ問題などの子供に関する調査も行えるのでしょうか？
尾行、張り込みを中心とする内容であればお役に立てるものと思われますが、状況によりますのでまずはお問い合わせください。
社員の採用に関する調査なども行っているのでしょうか？
もちろん対応しております。過去の勤務先や自宅周辺での評判を中心に対象者の人物像を解明いたします。
年末年始も営業しているのでしょうか？
もちろん営業しております。当日のご依頼ですと対応できかねる場合もございますが、 年末年始に実施する予定の調査を事前に打ち合わせいただければ各種調査に対応いたしております。
浮気調査、不倫調査や素行調査等終了後、どうすればいいのか不安なのですが？
調査、調査中はもちろん、報告後のご相談も無料となっております。事実をお知りになった上で相手の方とどういった関係になりたいのか？どうしたいのか？によって行動は変わってきます。例えば相手方の不貞行為による慰謝料請求等、当社には顧問弁護士もおりますので最後までケアーさせていただきます。
他社にて相談したところ、対応できないと回答されたような調査（探偵業務）でも受け付けてもらえることはあるのでしょうか？
もちろんです。会社や事業所によって調査が可能な範囲や、得意な調査項目などは違います。探偵事務所M&Mは、さまざまな調査に対応できる総合的な探偵事務所ですので目的さえ相当かつ合法なものであれば、対応できる場合もございます。
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